Políticas de Devolución y Cambios
En Topaikena nos esforzamos por ofrecer productos digitales de calidad y una experiencia de compra segura. Al adquirir cualquiera de nuestros dibujos digitales, aceptas los siguientes términos:
1. Naturaleza de los productos
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Todos nuestros productos son digitales.
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No realizamos envíos físicos.
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Una vez confirmada la compra, el cliente recibe un enlace o archivo digital descargable.
2. Pagos
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Los pagos se procesan exclusivamente a través de PayPal.
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No emitimos facturas.
3. Política de reembolsos
Debido a la naturaleza digital de nuestros productos:
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No se aceptan devoluciones, cambios ni reembolsos una vez realizada la compra y entregado el archivo.
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Se harán excepciones únicamente en los siguientes casos:
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Si el cliente no recibe el archivo tras la confirmación del pago.
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Si el archivo presenta problemas técnicos que impidan su uso o descarga.
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En estas situaciones, deberás contactarnos dentro de los 7 días posteriores a la compra escribiendo a info@topaikena.com con los detalles de tu pedido. Revisaremos el caso y, si corresponde, se te reenviará el archivo o se procesará un reembolso.
4. Responsabilidad del cliente
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Es responsabilidad del cliente contar con los medios necesarios para descargar, abrir y utilizar archivos digitales (software, espacio de almacenamiento, conexión a internet, etc.).
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No asumimos responsabilidad por incompatibilidades técnicas relacionadas con dispositivos o programas del cliente.
5. Impuestos
Todos los precios publicados en Topaikena son finales e incluyen los impuestos aplicables según la legislación de Venezuela.
Para clientes ubicados fuera de Venezuela, no se aplicarán impuestos adicionales en el momento de la compra.
En caso de que en la jurisdicción del comprador existan impuestos locales (ej. IVA digital o impuestos indirectos), será responsabilidad del comprador declararlos y abonarlos conforme a su normativa nacional.
6. Contacto
Para cualquier duda o inconveniente, puedes comunicarte con nosotros en: info@topaikena.com
